Chính sách bảo hành
SHEGAN cam kết cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả cho người tiêu dùng.
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm của SHEGAN đều được sản xuất tại nhà máy đạt tiêu chuẩn FDA của Hoa Kỳ và cGMP của Bộ Y Tế.
II. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng nặng do quá trình giao hàng.
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
Sai mã sản phẩm do nhân viên SHEGAN giao nhầm.
Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
Sản phẩm mỹ phẩm không phù hợp với cơ địa của Khách Hàng.
III. Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm đã sử dụng.
Không còn hộp ( trừ trường hợp đặc biệt )
Sản phẩm không mua từ SHEGAN.
Các trường hợp hư hỏng do người tiêu dùng gây ra hoặc bảo quản không đúng cách.
Lưu ý: Khách hàng nên quay lại quá trình mở hàng để được hỗ trợ một cách tốt nhất (ví dụ các trường hợp SHEGAN đóng gói thiếu đơn hàng).
IV. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành là trong vòng 14 Ngày kể từ ngày giao hàng.
V. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SHEGAN qua số điện thoại/ Facebook/ Zalo/ Tiktokshop/ Shopee/ Lazada/ Instagram để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng, lỗi sản phẩm và hình ảnh/video minh họa (nếu có).
Bộ phận chăm sóc khách hàng của SHEGAN sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ do SHEGAN cung cấp.
SHEGAN tiến hành kiểm tra và đánh giá sản phẩm.
Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, SHEGAN sẽ tiến hành đổi trả cho Khách Hàng.
VI. Thông tin liên hệ
Website: shegan.vn
Số điện thoại: 0899.507.188
Email: sales@shegan.vn
Lưu ý:
Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.
Vui lòng đọc kỹ thông tin trên hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SHEGAN để biết thêm chi tiết.
*Lưu ý: Nếu có bất ký thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ qua hotline 0899507188 hoặc qua fanpage https://www.facebook.com/sheganvietnam để được hỗ trợ kịp thời.
SHEGAN luôn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn khách hàng được trải nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất.